Termos do serviço

Bem-vindo à Physalia! Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso do nosso site e dos serviços fornecidos. Ao aceder ou utilizar o nosso site, está a concordar com estes Termos e todas as políticas mencionadas. Por favor, leia atentamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ao site da Physalia (https://www.physalia.pt) e ao utilizar os serviços oferecidos, está a concordar em cumprir e respeitar estes Termos de Serviço, assim como a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes Termos, por favor, não utilize o nosso site e serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Physalia é um marketplace que conecta clientes a marcas de moda e lifestyle portuguesas. A nossa plataforma permite-lhe comprar produtos diretamente de fornecedores qualificados e selecionados, que partilham dos nossos valores de qualidade, ética e sustentabilidade.

2.1 Disponibilidade de Produtos e Preços: Todos os produtos disponíveis no site estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de alterar os preços e de descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

2.2 Precisão das Informações: Esforçamo-nos por garantir que todas as informações de produtos, descrições e preços sejam precisas. No entanto, erros podem ocorrer. Se detetarmos um erro no preço ou descrição de um produto que encomendou, entraremos em contacto consigo para corrigir ou cancelar a encomenda.

3. Encomendas e Pagamentos

3.1 Aceitação de Encomendas: Após efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Esta confirmação é apenas o reconhecimento de que recebemos o seu pedido e não constitui a aceitação da encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda, por motivos que incluem, mas não se limitam a, disponibilidade de stock, erro nas informações de produto ou preço.

3.2 Métodos de Pagamento: Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e plataformas de pagamento online. Os pagamentos são processados de forma segura e encriptada para garantir a proteção dos dados do cliente.

3.3 Cancelamento de Encomendas: Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de esta ser processada e enviada, entrando em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

4. Política de Envio

4.1 Tempo de Processamento: Os pedidos são processados e enviados no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção do pagamento. Reservamo-nos o direito de atrasar envios em casos de volumes elevados de encomendas ou fatores externos que fujam ao nosso controlo.

4.2 Custo de Envio: O custo de envio é calculado com base no peso, tamanho do pacote e localização do cliente. Oferecemos envio gratuito para encomendas acima de 60€ dentro de Portugal Continental.

4.3 Rastreamento: Fornecemos um link de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido. Pode verificar o estado da entrega a qualquer momento no nosso site ou através do link fornecido no e-mail de confirmação de envio.

5. Política de Devolução e Reembolso

Para informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos, por favor, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones e imagens no site da Physalia, é propriedade exclusiva da Physalia ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de direitos de autor e propriedade intelectual. Qualquer uso não autorizado de tais conteúdos sem o consentimento por escrito da Physalia é estritamente proibido.

7. Limitação de Responsabilidade

A Physalia e os seus parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, perdas de receitas, dados ou outros danos intangíveis.

8. Cuidados com os Produtos e Garantia

Cumprimento das Instruções de Lavagem: Cada peça vendida pela Physalia contém uma etiqueta com instruções de composição e lavagem para assegurar o cuidado adequado da sua roupa. O cumprimento destas instruções é essencial para garantir a durabilidade do produto. A Physalia não se responsabiliza por danos causados ao produto em consequência do não cumprimento das instruções de lavagem. O não cumprimento destas indicações poderá resultar na perda da garantia do produto.

9. Alterações aos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site. É da sua responsabilidade rever periodicamente os Termos para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

10. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis de Portugal. Em caso de litígio, as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

11. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos:

📧 Email: info@physalia.pt

Verde Confluência Lda - NIF 518628329

Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer questão.